【WEEK10】～４P分析・市場調査編～ロジカル設計・資料制作スキル
～WEEK10～
「ロジカル設計・資料制作スキル」
【４P分析・市場調査編】
～サービス設計の流れ～
| 3C分析 | ⇒ | SWOT 分析 |
⇒ | 4P 分析 |
⇒ | デプス 調査 |
⇒ | ペルソナ 設定 |
⇒ | 市場 調査 |
話す内容
①４P分析とは？
➁市場調査とは？
①４P分析とは？
・Product（プロダクト：製品）
デザイン・ブランド名・パッケージ
・Place（プレイス：場所）
製品を市場に流通させる為の流通経路や販売する場所
・Price（プライス：価格）
市場で販売する上での価格。価格を設定する事で必然的に決定されてしまうのだが、ターゲット層ですので、慎重な検討が必要になる
・Promotion（プロモーション：販売促進）
市場の顧客ニーズを満たす製品を制作し、ターゲット層を決め、そのターゲット層に購入機会を提供できる流通・販売経路を確保
【例】カフェ
・Product（プロダクト：製品）
サラリーマンが多く、男性が多いからオシャレなメニューよりもボリューム重視。 女性取り込みの為、タピオカなどの競合にないメニュー提供。 企業イベントでの設定などの為、飲み放題パッケージも用意。
・Price（プライス：価格）
価格はランチはサラリーマン取り込みの為、ドリンクセット900円。 夜は競合が居ない為、客単価4300円程度を狙う
・Place（プレイス：場所）
オフィス街だからデリバリー想定。その為、デリバリーを宅配サービスと提携
・Promotion（プロモーション：販売促進）
忘年会のイベントシーズンで利用を取る為、LINE＠登録でドリンク１杯無料。 ホットペッパーには、掲載しない予定。 クーポン配布
自社、競合の４P分析を比較し、細かく１つ１つ改善を行えば、必ず勝てる勝負。＝徹底的にパクる戦略（TTP戦略）
| 自社 | 競合 | |||
| Product | 豆にこだわり | 〇 | コーヒー種類 | × |
| コーヒー種類 | 軽食少ない | |||
| Price | ブレンドコーヒー500円 | 〇 | ブレンドコーヒー550円 | × |
| Place | 駅３分 | × | 駅2分 | 〇 |
| 店内狭い | 店内広い | |||
| テーブル安い | テーブル高級 | |||
| Promotion | LINE＠ | 〇 | LINE＠ | × |
| HP | HP | |||
| インスタ | インスタ |
➁市場調査
→市場調査の前にデプス調査・ペルソナ分析
サービスを必要としている人の数×そのサービスに支払う金
＝市場規模
【ニーズ調査】
・多くの人に「こんなサービスあったらどう？」とシンプルに聞くことが大事
・この際に必ずカテゴリー分けを行う
≪例≫主婦・サラリーマン・無職・30代男性＆女性など色々な人に聞いてみる！
【デプス調査】
・上記のニーズ調査の中から、特定のニーズが確認できたカテゴリー層を呼び、5～10人程度に直接対面でヒアリングを行う。これには、必ずリラックスした環境で行う
↓その際に聞く順番は以下
①スモールトーク（日常会話でリラックスさせる。自分の事もよく話して相手に安心させる）
➁ライフスタイル質問（趣味や家族構成や職業や帰宅時間、出勤時間など、平日と休日で分けてその人の１日を聞き出す）
③ワンアヘッド質問（実際の年収や、家族の経済状況、ローンの残高など織り入った質問を行う）
④そこから、サービスに対しての意見を貰ったり、なぜ、必要・不必要だと思うのかなど、WHYを３回聞くような質問を繰り返す
＊インタビュー中に重要なこと、ポロっと口にした言葉など必ずメモに残す
＊必ず自分のサービスなどは最後に話す
【ペルソナ分析】
デプス調査を終えてみて、１番共通点がある部分を持つ人物像を勝手に作り出す
| ペルソナ | ||||||||
| × | × | 利用意向 | × | メンタルアカウティング | ＝ | 市場規模 | ||
| 同様人物 | ||||||||
【例】
30代子持ち主婦Aさんで、子供を朝に保育園に送った後は仕事。旦那は会社員で１０時に帰宅する。仕事を１６時に終え、１７時に保育園に迎えに行くが、スーパーで買い物して料理するのが大変、このような主婦10人に対してデプス調査をした所、8名が宅配サービスを利用したいと言っており、このサービスは１か月の晩飯代５万の半分くらいなら払いたいと言っている。そして、この街には同じような主婦が２万人程おり、その為、このエリアによる市場規模は２万人×８０％×２.５万人＝月４億円程度の市場規模が予想される
→しかし、月4億円の市場規模が予想されたからといって、その予想通りに売れるわけがない！
イノベーター理論
新しいモノや商品を出した時に
→挑戦しようとする人（アーリーアダプター13.5％+イノベーター2.5％＝16％）
→いつも通りの商品を買う人（残りの84％）
＝８割の人間がいつもの商品を購入する
だから、ここで大事なのは、16％の人達をどれだけ満足さして、残りの８４％の人達に口コミをして貰うのかが大事！！！
